2019年6月12日，对于广州市的李先生一家来说，是不平常的一天。李先生领着此前一直哭喊头疼6岁的宝宝，去医院检查，谁能料到CT及MRI的检查结果出来后，发现宝宝的脑袋里有一个“毛细胞型星形细胞瘤”，而且肿瘤的良恶性质还未知。
这个消息对于李先生一家来说无疑是晴天霹雳！宝宝才6岁，本应拥有幸福的童年，美好的的未来，此刻却要笼罩在病魔的阴影之下。一想到宝宝不知道将要受到病魔怎样的折磨，李先生心如刀割，同时，给宝宝治病的费用，也让这个年轻爸爸愁出了白发！就在此时，李先生突然想起了年初时，曾通过保险经纪人在同方全球人寿投保了一份保额20万的「康健一生（新多倍保）」重大疾病保险。“可是当时是2月份投保的，到现在仅仅过了4个月，保险公司会赔付吗？”李先生心里也没了底。
李先生赶紧联系了保单服务人员，业务员得到消息后第一时间前往医院，了解客户情况并及时报案。同方全球人寿广东分公司在接到理赔报案后，立即安排专人跟进，与客户联系，向其家属详细介绍了公司的理赔流程，并将所需材料列明清单并拍照，方便其索赔，为进一步提供理赔服务做前期准备，并鼓励李先生带着宝宝积极治疗，乐观面对生活。。按规定，理赔需要有明确的病理报告确诊疾病的情况，属于合同约定范围才可以进行赔付。因为宝宝脑内肿瘤性质还不明确，所以不能立刻赔付，并且因为投保仅仅4个月后就出险，在病理报告出来确定符合合同约定后，还需要按例进行理赔调查。对于心急如焚的李先生一家来说，理赔之路似乎漫长无比。
然而同方全球人寿秉承客户至上的服务精神，积极沟通，主动提出调查前置，在宝宝的病理报告还未出前，就提前开展短期出险的理赔调查，缩短理赔流程的时间。结果令人十分欣慰：宝宝脑内肿瘤是良性的，而理赔调查也显示没有任何异常。因此，当同方全球人寿在6月27日收到客户部分理赔申请资料后正式立案，29日即作出理赔决定：全额赔付重大疾病保险金20万元，并豁免后续保费55328元，且合同剩余两次赔付继续有效。考虑客户治疗迫切所需，同方全球人寿决定理赔款项先行赔付，其余理赔申请资料待客户出院后再补充，最大程度为客户提供便利。
拿到同方全球人寿的理赔款项，李先生一家喜不自胜。这笔款项解了燃眉之急，为宝宝在第一时间接受治疗提供了资金支持。得到同方全球人寿温暖人心的赔付，李先生一家对未来充满了信心，一定可以陪宝宝战胜病魔，还他一个幸福的人生。
同方全球人寿一直以“成为中国最值得推荐的人寿保险公司”为愿景，以“致力于为帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来”作为使命。自经营以来，已经为数以万计的家庭送去过温暖。一直以来，同方全球人寿都是健康险领域的领航者，推出的产品曾数度引领整个保险市场的变革。其目前最热销的「康健一生（新多倍保）」，是保险市场上唯一一款轻中重疾病全部不分组、全部赔三次的重大疾病保险，再创了健康险领域的先河。而在今年12月，同方全球人寿又上线了一款「多倍护」恶性肿瘤疾病保险，对于恶性肿瘤可以提供额外两次赔付，涵盖新增、转移、持续、复发，为客户的恶性肿瘤疾病风险提供了完美的保障。这款产品的上线是万千家庭的福音。同方全球人寿期待以竭诚服务，为客户提供最优质的保障！
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